• מוצרים שיוצרו בעיצוב אישי, בהתאמה אישית או לפי הזמנה מיוחדת – אינם ניתנים להחזרה, החלפה או ביטול עסקה.
• מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע / סייל – אינם ניתנים להחזרה או החלפה.
• מוצרים שאינם בעיצוב אישי ואינם במסגרת מבצע – ניתנים להחזרה או החלפה עד 48 שעות ממועד קבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש, שלא נפגמו ושנשמרו באריזתם המקורית ובמצב חדש.
• מכיוון שמדובר במוצרים בעבודת יד, ייתכנו שינויים קלים בגוון, בטקסטורה או במיקום הפיגמנטים ביחס לתמונה באתר. שינויים אלו אינם נחשבים לפגם.
• האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד.
• מאחר והמוצרים מיוצרים בעבודת יד, ייתכנו בועות אוויר קטנות, הבדלים קלים במרקם או בגוון – תופעות אלו הן חלק טבעי מתהליך הייצור ואינן נחשבות לפגם.
• אין אחריות על בלאי טבעי, שבר, שריטות, שינוי צבע, נזק שנגרם כתוצאה מחשיפה לשמש ישירה, חום גבוה, חומרי ניקוי חריפים או שימוש שאינו בהתאם להוראות.
• מוצרים שנעשה בהם שימוש, שינוי או טיפול שאינו בהתאם להוראות – אינם באחריות.
• מוצר שהתקבל פגום יש לדווח עליו תוך 24 שעות ממועד קבלת המוצר, בצירוף צילום ואישור הזמנה.
• פנייה שתתקבל לאחר מועד זה – לא תטופל.
• ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ״א–1981.
• דמי ביטול: 5% מערך העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
• לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצר בעיצוב אישי או מוצר שנעשה בו שימוש.
• זמן הכנת ההזמנה נע בין 3–7 ימי עסקים לפני משלוח המוצר, מאחר וכל פריט מיוצר בעבודת יד ודורש זמן ייבוש והכנה מלא.
• זמן האספקה הכולל אינו כולל את יום ביצוע ההזמנה ואת זמן השילוח.
• כל עלויות המשלוח בהחזרה או החלפה חלות על הלקוח.
• עלויות משלוח אינן מוחזרות, גם אם ניתנו ללא עלות במסגרת מבצע.
• בעסקאות הכוללות משלוח חינם – עלות המשלוח בפועל תנוכה מסכום ההחזר.
• העסק עושה כל מאמץ להבטיח אספקה של מוצרים איכותיים ועמידים.
• העסק אינו נושא באחריות לנזק מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה משימוש במוצר שלא בהתאם להוראות השימוש, אחסון לא תקין או כל שימוש שנעשה באחריות המשתמש בלבד.
